رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوي، إن وزارة التجارة السعودية من أبرز الوزارات وأهمها، نظراً لدورها في تنظيم استيراد وتصدير مختلف البضائع، والحرص على تلبية احتياجات المواطنين من السلع والمنتجات المحلية والعالمية بجودة عالية وبأسعار منافسة، والعمل على متابعة السوق المحلية ومراقبة الأسعار والسلع ومدى صلاحيتها للاستهلاك، فقد لعبت وزارة التجارة دوراً كبيراً في محاربة الفساد والغش، بالإضافة إلى حماية المستهلك، وقد خصصت رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوي.
بلاغ اتصال وزارة التجارة
لقد أتاحت وزارة التجارة السعودية فرصة تقديم بلاغ اتصال، أو التبليغ من خلال الحضور إلى مقر الوزارة أو أحد فروعها، كما يمكن للمواطن أو المستهلك تقديم بلاغ من خلال البريد الإلكتروني الخاصة بخدمة العملاء، إليكم تفاصيل وطرق التواصل مع وزارة التجارة :
- عنوان وزارة التجارة : طريق الملك عبدالعزيز، الرياض 11162 ،المملكة العربية السعودية.
- رقم هاتف الوزارة : 2944444.
- أما رقم مركز الاتصال الموحد 1900.
- البريد الإلكتروني الخاص بمركز خدمات العملاء : [email protected].
- للمساعدة يمكنكم الاتصال على الرقم : 920000667.
- أوقات عمل الموظفين داخل الوزارة من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الرابعة مساءً، وذلك من يوم الأحد حتى يوم الخميس.
- الرد على طلبات المواطنين يستغرق نحو 3 أيام عمل كحد أقصى.
طريقة استقبال بلاغ تجاري
لقد أتاح موقع وزارة التجارة خدمة استقبال بلاغ تجاري، حيث تُتيح هذه الخدمة للمستهلك فرصة تقديم بلاغ عن أي مخالفة تجارية أو مخالفة تقع ضمن اختصاص وزارة التجارة ومهامها، مع التأكيد على عدة نقاط هامة :
- عند تعثر الحصول على خدمة استقبال بلاغ تجاري إلكترونياً يمكن الاتصال على مركز اتصال بلاغات المستهلك على رقم 1900، حيث أن هذا الرقم مُتاح على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع أو يمكن الاستعانة بتطبيق بلاغ تجاري.
- الفئة المستهدفة من هذه الخدمة هي : المستهلك.
- مدة تنفيذ الخدمة تستغرق 5 أيام عمل.
- الخدمة مجانية دون رسوم.
- عند وجود شكوى لابد من الدخول إلى موقع وزارة التجارة على الشبكة العنكبوتية وتقدين شكوى على النحو التالي :
- الدخول إلى خدمة “استقبال بلاغ تجاري”.
- تعبئة الحقول المطلوبة ومن ثم الضغط على أيقونة “حفظ البلاغ”.
شاهد أيضاً: رقم الضمان الاجتماعي الموحد المجاني 1444
رقم حماية المستهلك وزارة التجارة
قد يتعرض المواطن إلى الغش عند شراء بعض البضائع أو المنتجات من الأسواق المحلية أو من داخل المتاجر، بحيث تكون منتهية الصلاحية في هذه الحالة ينبغي تبليغ جمعية حماية المستهلك التابعة لوزارة التجارة السعودية بذلك، من خلال :
- رقم حماية المستهلك وزارة التجارة : 1900.
- أو من خلال تطبيق “بلاغ تجاري”.
- أو من خلال الدخول على الرابط التالي : https://mci.gov.sa/ar/Pages/MobileApps.aspx.
شكوى اتصال وزارة التجارة
يمكن تقديم شكوى أو بلاغ لوزارة التجارة السعودية بطريقة سهلة، وذلك من خلال قسم الخدمات الإلكترونية في موقع الوزارة، بحيث يتم النقر على أيقونة “تقديم بلاغ”، ليس ذلك فحسب بل يمكن الاتصال لتقديم شكوى من خلال الاتصال المباشر على رقم 1900 عن طريق أي خط أرضي أو هاتف محمول، حيث يعتبر هذا رقم وزارة التجارة السعودية الخاص بتقديم الشكاوى والبلاغات، أو للاستفسارات المختلفة.
كما أشارت وزارة التجارة السعودية بأن الرقم الساخن يعمل على مدار الأسبوع من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة الرابعة مساءً من كل يوم حسب توقيت المملكة العربية السعودية، وذلك طيلة أيام الأسبوع من الأحد حتى الخميس باستثناء يومي الجمعة والسبت كونها أيام عطلة رسمية.
ما هو تطبيق بلاغ تجاري
لقد أطلقت الحكومة السعودية تطبيق بلاغ تجاري خلال سنة 2013 م، أي منذ حوالي عشرة أعوام ولكنه أصبح من أفضل التطبيقات الحكومية حيث يأتي في المرتبة الثانية بعد تطبيق “أبشر” الخاص بخدمات وزارة الداخلية الذي يتصدر التطبيقات الحكومية، ومن الجدير بالذكر أن تطبيق بلاغ تجاري ساهم في تسهيل وتعزيز دور المواطن أو المقيم واعتباره جزء من عملية الرقابة على الأسواق، ودوره في إيصال البلاغات بشكل مباشر إلى الوزارة من أجل اتخاذ التدابير والإجراءات اللازمة.
- يكون البلاغ التجاري بتقديم بلاغ حول إحدى المخالفات التجارية، وكذلك الإبلاغ عن المتاجر المخالفة أو مواقع التجارة الإلكترونية المخالفة.
- يُتيح فرصة تقديم البلاغات عن المخالفات التجارية، مع إثبات ذلك بإرفاق صور المستندات وموقع المخالفة بشكل محدد.
- يمنح المستهلك إمكانية الاطلاع على الاستدعاءات الخاصة بالسيارات والمنتجات الأخرى.
- كما يوفر التطبيق صفحة خاصة بالحملات التوعوية لمعرفة حقوق المستهلك.
- كما يُمكن المستهلك من الاطلاع على البلاغات الحالية والسابقة، بل والمغلقة ومعرفة حالتها.
- يمنح التطبيق المبلغين أوسمة عند إرسال بلاغ واعتماده، بل وتقيين البلاغ فور إغلاقه.
- وكذلك التصويت لصالح الحملات التوعوية.
- تكمن أهمية تطبيق بلاغ تجاري في حماية المستهلكين وحفظ كافة حقوقهم، بل ومتابعة جميع البلاغات عبر موقع الوزارة.
- تجعل المستهلك على اطلاع دائم بكافة الإجراءات التي اتخذتها الجهات المختصة.
شاهد أيضاً: رقم المرور السعودي الموحد للاستعلام عن الحوادث
تقديم بلاغ تجاري عبر تطبيق الجوال التابع لوزارة التجارة
إن تحمل تطبيق بلاغ تجاري متاح لكل من أجهزة الأندرويد والأيفون أيضاً، وذلك على موقع وزارة التجارة السعودية، ويمكن الحصول مباشرة على صفحة التطبيق من خلال الضغط هنــــا، ومن ثم نقدم لكم طريقة تقديم بلاغ تجاري عبر تطبيق الجوال :
- فتح التطبيق أولاً، ثم الضغط على زر (+) الموجود في أسفل الشاشة.
- تحديد نوع المخالفة.
- تعبئة النموذج الخاص بالإبلاغ عن المخالفة.
- النقر على زر إرسال.
- بعد تقديم هذا البلاغ بيوم واحد سيتلقى المستخدم رسالة تتضمن رقم البلاغ الذي قام بتسجيله.
- كما سيتلقى إشعارات حول جميع الإجراءات التي تقوم السلطات بتنفيذها، من أجل التعامل مع المخالفة المسجلة في هذا البلاغ إلى حين الانتهاء من كافة الإجراءات القانونية،
- ويمكن للمستخدم إنهاء هذا البلاغ بالاتصال على الرقم 1900.
رقم وزارة التجارة جدة
أعلنت وزارة التجارة والصناعة عن إطلاقها مركز الاتصال الموحد لقطاع الأعمال والصناعة، وذلك بهدف تسهيل الرد على جميع الاستفسارات، بل وتقديم المعلومات حول طبيعة خدمات الوزارة في كل ما له صلة بالأنشطة التجارية أو الدعم الفني للخدمات الإلكترونية أو الخدمات الصناعية، وقد أشارت الوزارة إلى ترحيبها بالاستفسار والاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم (920000667) والذي يمثل رقم وزارة التجارة جدة وفي كل المحافظات، على أن يكون الاتصال خلال أوقات العمل من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الخامسة عصراً يومياً من السبت إلى الأربعاء.
الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال الموحد
إن مركز الاتصال الموحد التابع لوزارة التجارة يقدم العديد من الخدمات الهامة، بحيث ترتبط هذه الخدمات بعمل الوزارة في مجال التجارة والصناعة، ومن أبرز هذه الخدمات :
- استخراج السجلات التجارية.
- تجديد السجلات التجارية.
- إنشاء الشركات.
- تسجيل العلامات التجارية.
- وكذلك تسجيل المهن الحرة.
- بالإضافة إلى تسجيل الوكالات التجارية.
- استخراج الرخص الصناعية.
- الخدمات المقدمة من المركز الأراضي الصناعية المتوفرة
- الإعفاءات الجمركية.
- شهادات المنشأ.
- كافة الخدمات الإلكترونية لقطاع الأعمال والصناعة.
- خدمة بلاغات المستهلك بالاتصال على الرقم( 8001241616).
شاهد أيضاً: رقم الدعم الفني لنظام نور
رقم وزارة التجارة للبلاغ
أعربت وزارة التجارة عن أملها في مساهمة خدمة البلاغ ومركز الاتصال الموحد في تيسير الاستفسار من المواطنين حول خدمات الوزارة، وضمان تحقيق التواصل المستمر مع قطاع الأعمال، وقد أتاحت رقم للبلاغ نوضحه فيما يلي :
- رقم وزارة التجارة للبلاغ هو : 920000667، يمكن الاتصال من أي هاتف محمول أو أي خط أرضي داخل المملكة.
- كما يمكن الاتصال بالرقم عندما ترغب إلغاء أو تفعيل خدمة معينة أو الاستفسار عن أي شأن.
رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوي، يمكن تقديم البلاغات والشكاوي بحق المخالفين من التجار بشكل إلكتروني عبر موقع الوزارة أو من خلال تطبيق بلاغ تجاري، عدا عن إمكانية الاتصال على الرقم الخاص بالبلاغات.